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今视网讯 “买来的‘佳宝’牌鱼缸突然破损了,把家里的地板、地毯弄坏了,找商家索赔,却遭到拒绝。”南昌市民李先生向南昌市工商局12315指挥中心投诉说,他对商家这种推卸责任的做法很不满意。昨天,该中心共接到投诉咨询电话163个,其中咨询电话138个、申诉电话23个、举报电话2个,23个申诉电话全部分流到各辖区工商部门。从申诉内容来看,有关手机、服装、家电方面的投诉居多。
据李先生介绍,2006年10月10日,他在位于南昌市北京西路的一家商场花600元买了一个“佳宝”牌鱼缸,在购买时,销售人员承诺确保产品质量。“当我把鱼缸买回家后,并在市场购买了不少金鱼放到鱼缸养殖。后来,我发现购买不久的鱼缸竟支离破碎,购买的金鱼也全部死光。我发现家中刚装修不久的地板、地毯还出现了霉点。”李先生说,随后,他便来到该商场。随后,该商场立即与产该款鱼缸的广东振华电器有限公司取得联系。对此,厂家却以鱼缸出厂前经过严格的技术检验,不存在质量为由拒绝赔偿。 南昌市工商局12315指挥中心工作人员接到投诉之后,将此投诉分流到东湖区贤士湖工商分局,随后,执法人员进行处理。经调解,广东振华电器有限公司驻南昌办事处工作人员向李先生赔偿了5000元钱。(陈雷 全来龙) |
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